Há vários cursos disponíveis que ensinam como espelhar a linguagem corporal dos outros e como entender e espelhar os comportamentos de pessoas. Estes cursos sugerem que se a pessoa com a qual você está falando cruzar os seus braços, você também deve fazê-lo. Sugerem também que você acompanhe o tom, o ritmo e as inflexões da voz da outra pessoa e fazer tanto quanto possível para identificar-se com eles. Estas técnicas são totalmente focadas em refletir e espelhar a fim de possibilitar o rapport imediato.
Porém, ao invés disso, estas técnicas de estabelecimento de rapport podem destruí-lo. Elas também podem destruir sua credibilidade e sua confiança. E por que isso?
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Se você está focado espelhar a linguagem corporal ou a aparência de alguém, então obviamente você não está focado neles. Ao contrário, você está mantendo o foco em si mesmo. Por exemplo: em como você está sentando; como você está falando. Tudo refere-se a você e não a eles. Quanto mais você foca em você, mais a pessoa que está sendo espelhada sentirá isto e, subseqüentemente, nenhum rapport vai ser estabelecido.
Se você estiver concentrado em espelhar, suas habilidades de escutar também serão impactadas. Tente imitar a linguagem corporal de alguém enquanto a escuta ativamente e você verá que é impossível fazer ambas as coisas aomesmo tempo. Na realidade, você não será muito efetivo nas duas.
As pessoas vão reparar intuitivamente se você está os espelhando e perceberão que você não está sendo autêntico. Se você estiver usando esta técnica para construir rapport, são grandes as chances de que a pessoa com que você está falando saiba intuitivamente que você está usando uma técnica com ela. Ela também concluirá que você não é autêntico, não é confiável e que, provavelmente, pode estar tentando manipulá-la. Obviamente todo o rapport é perdido nesta situação.
Se você definiu que uma pessoa possui uma certa aparência, você a julgou e a colocou em uma caixa.
Conseqüentemente, quando você tiver uma conversa com ela, você trará consigo seus julgamentos para o passeio. Toda sua escuta será filtrada por seus julgamentos. Assim você realmente não estará ouvindo o que está sendo dito. A pessoa perceberá intuitivamente o fato de você tê-la os julgado e isto impactará negativamente o fluxo da conversa e o rapport.
Desista de espelhar conscientemente. Ao invés disso, venha a uma conversação sem pré-julgamentos e só com a intenção de atender seu cliente potencial. Então você perceberá muito depressa, sem fazer QUALQUER COISA conscientemente, você começará a espelhar a linguagem do corpo e a aparência delas naturalmente. Quando você chegar ao ponto de fazer isso subconscientemente, saberá que você está em rapport.
Eu recomendo que de vez em quando você se torne o observador de uma conversa por um breve período. (Digo isso, pois assim você não perde o fluxo e conexão). Observe sua própria linguagem corporal e a da pessoa com quem está falando. Também observe o modo como você está falando. Você provavelmente observará que o espelhamento estará acontecendo sem esforço consciente. Quando você estiver refletindo sem tentar, você estará em autêntico rapport.
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