A maioria dos empreendedores de comércio eletrônico entra no processo de vendas on-line com uma grande desvantagem: eles nunca trabalharam em vendas nem nunca estudaram a fina arte de escrever para publicidade...
Muitos gastam uma quantia considerável de tempo tentando adivinhar o momento exato de fazer a venda...
Incrivelmente, muitos sites de comércio que você visita são ótimos em exibir com grande ênfase seus produtos ou serviços, mas ainda falham na efetivação da venda... Isto acontece principalmente porque quem prepara as páginas não se sente à vontade de criar a situação de venda como um outro vendedor de carros usados... |
Mas deveria ser notado que, se um visitante dedica seu tempo para ver o conteúdo publicitário da página , você estaria prestando um grande desserviço a ele em não prover um modo óbvio e fácil para comprar seus produtos ou serviços...
Se não está fazendo uma proposta de venda de uma maneira clara e óbvia, então você deveria em primeiro lugar partir para poupar o tempo e diminuir a dificuldade de todo o mundo em ler sua página...
Não há nada pior do que visitar um site, gastar tempo informando-se e não conseguir achar o caminho que lhe permitirá realizar a compra...
Saber Quando Propor a Venda
Eu tenho ouvido muitas opiniões a respeito da hora certa para propor a venda... Muitos e-comerciantes, incluindo a mim durante meus primeiros cinco anos on-line, desenvolveram um modelo em que eles acham que devem descrever seus produtos ou oferecer seus serviço por completo, antes de propor a venda...
Porém, não é toda pessoa que visita seu site que desconhece sua oferta... na realidade, uma certa porcentagem dessas pessoas decidiu fazer a visita porque já decidiram comprar AGORA...
Assim sendo, você deveria dar a suas visitas a oportunidade de comprar seus produtos ou serviços tão logo eles pousassem sobre a páginana Web...
Um amigo meu, que vive de redigir textos publicitários, sugeriu que qualquer página de vendas deveria conter pelo menos quatro "chamadas à ação", permitindo aos prováveis compradores de todos os níveis fazer a compra, quando eles estiverem prontos para fazê-la...
Os quatro níveis de compradores que você deveria levar consideração incluem:
1. Compradores reincidentes que conhecem exatamente o que eles estão comprando;
2. Compradores novos, que foram pre-qualificados para comprar o que você está vendendo;
3. Compradores novos que precisam de uma introdução geral a seus produtos ou serviços antes de estarem prontos para a compra; e
4. Compradores novos que precisam aprender todos os detalhes sobre um produto particular ou oferta de serviço, antes de tomarem a decisão de comprar.
Os compradores que voltaram ao site querem saber onde ir para fazer a compra AGORA...
Compradores novos que foram pre-qualificados podem ter recebido informações preliminares sobre sua oferta de alguém ou em um outro site... Estas pessoas querem ver um resumo rápido, de forma que confirmem que estão no lugar certo... Depois eles querem logo encontrar o seu botão de compra...
Compradores novos que precisam de uma introdução geral a seus produtos ou serviços antes de eles estarem prontos para comprar são do tipo de pessoas que não gostam de ler... Eles querem obter uma avaliação geral e alguns detalhes antes de tomarem as suas decisões de compra... Uma vez que tomam a decisão de comprar, eles querem acesso rápido ao botão de compra...
O quarto grupo de compradores lerá sua longa matéria, palavra por palavra e, provavelmente, lerá duas ou três vezes mais... Estas pessoas provavelmente vão navegar por todas as páginas do site para determinar se há mais informações para compartilhar com eles sobre o produto ou o serviço que você está vendendo... Estas pessoas sugarão todos os pedaços disponíveis de informação disponíveis, antes de clicarem no botão de compra...
A lição a ser aprendida com os quatro tipos de compradores é que você deveria apresentar uma "chamada à ação" ou um "botão de compra" em todoas as oportunidades, com freqüência e clareza...
Quando Vender e Quando Não Vender
Se sua opção é ter sua página de compra separada da página onde estão as ofertas de vendas, deixe as informações de venda fora dessa página de compra...
A razão é que a maioria das pessoas, quando clica o botão de compra já se decidiu pela sua oferta... Se você tentar revender para alguém na sua página de compra, pode correr o risco ocorrer desistência da compra...
Se você montou sistemas que o permitem pre-qualificar e pre-vender seu produto ou serviço, então é melhor enviar essas pessoas diretamente à sua página de compra, ao invés de encaminhá-los à página de ofertas... Se você pre-qualifica e pre-vende seu produto ou serviço, você não quer mais discutir com o cliente antes de completar o processo...
Muitos comerciantes on-line montarão várias páginas de vendas com suas ofertas em uma variedade de modos diferentes, normalmente preparando cada página voltada para as necessidades de cada tipo de provável comprador....
Atração de Tráfego Para Seu Site de Vendas
A parte mais dura e mais fácil para qualquer site é atriar tráfego dirigido para ele...
Dependendo de suas habilidades e de seu orçamento, atrair audiência para seu site pode ser a coisa mais difícil que você jamais fez...
Para outros, gerar tráfego é a parte fácil... Esses profissionais de marketing on-line desenvolveram suas habilidades e suas mensagens publicitárias eventualmente irão adquirir tráfego de várias outras fontes on-line...
Se seu material publicitário é bom e a margem de conversões de vendas confiável, investir em comprar tráfego é uma tarefa extremamente fácil... há milhares de fontes de on-line das quais pode-se comprar tráfego dirigido...
Para isso o truque é ter certeza de que você pode obter lucro com as visitas geradas pelo tráfego comprado... Quem se dispõe a comprar tráfego constantemente é quem consegue enxergar nos seus resultados a origem das vendas e aprende sobre a quantidade visitas que precisa para para realizar uma venda...
Uma vez que você comece a entender a efetividade do seu material de vendas, então você pode atrair facilmente tráfego para o seu site... E mais importante ainda: qual a confiabilidade de se obeter lucros.
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