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Artigos de 2002
Julho
Dez Dicas Para Conquistar Clientes ao Telefone
© 2002 Lydia Ramsey
Nos dias atuais há grandes probabilidades de que o seu primeiro contato, ou de outro empregado de sua companhia, com um cliente seja ao telefone.
Agosto
Atendimento ao Consumidor Quente e Regado a Manteiga
© 2002 Don Doman
- Ele pôs dezesseis jatos de manteiga na sua pipoca - ela tentou explicar, respondeu à minha expressão confusa.
Setembro
Talentos de Telemarketing
© 2002-2007 Adolfo Breder
Nos últimos vinte anos observamos a implementação definitiva do telemarketing no Brasil. As Centrais de Atendimento ao Cliente e de Televendas espalharam-se pelo país. Na categoria dos S.A.C.s foi o Código de Defesa do Consumidor o grande impulsionador de sua popularização.